苏州市吴江区七都派出所：“调解智囊团”化解涉企纠纷

近日，苏州市吴江(wújiāng)区公安局七都派出所社区民警在走访(zǒufǎng)辖区某机器人制造企业时发现，部分核心技术员工与企业因加班费用产生分歧。企业负责人忧心忡忡，担心矛盾一旦升级，会对企业研发进度造成影响(yǐngxiǎng)。民警迅速行动，第一时间会同“调解智囊团”，组织(zǔzhī)企业和(hé)员工代表开展调解。 在调解现场，氛围(fēnwéi)一度紧张。“我们参与(yǔ)的重点项目经常需要跨时区协作(xiézuò)，加班(jiābān)实际时长与管理制度认定的不符。”员工代表提出异议。然而，企业方也有自己的苦衷。企业方认为(rènwéi)研发保密性要求高，有些加班要求无法通过系统留痕。双方各执一词(gèzhíyīcí)，初次调解并不顺利。研发保密要求高，员工权益也要保护，面对高新企业特有(tèyǒu)的管理痛点，“调解智囊团”多次举行碰头会，分析症结所在。同时兵分多路分头(fēntóu)与双方当事人谈心谈话，经多轮协商，“核心岗位加班申报绿色通道+弹性工时积分制”解决方案的落地，让这场劳资纠纷成功化解。 吴江七都地处江、浙、沪两省一市交会(jiāohuì)地，紧贴太湖东南岸，线缆、纺织、新能源、水产养殖等产业发达，拥有相关企业多达2万余家，其中国家级高新技术(gāoxīnjìshù)企业就有78家。随着企业向智能制造转型，各类涉企矛盾纠纷的产生原因也较过去(guòqù)更复杂多样，对调处化解工作(gōngzuò)的专业性、合法性提出了更高的要求(yāoqiú)。 2023年底，七都派出所会同司法、综治、信访(xìnfǎng)等多部门成立“调解智囊团”，由派出所资深社区民警担任团长，广泛吸纳法律专家、行业资深人士(rénshì)、心理咨询师等不同领域专家人才，聚焦(jùjiāo)涉企矛盾纠纷(jiūfēn)调解，特别是产业转型中衍生出的知识产权争议、股权激励纠纷、跨境技术合作矛盾等新型问题，充分发挥各方专业优势，为企业提供(tígōng)全方位的矛盾纠纷调解服务，真正实现了(le)“1+1＞2”的工作效能。 “我们(wǒmen)通过‘团长研判—靶向分流—响应小组’的工作链条，实现了从问题受理、分类交办到协同处置(chǔzhì)的全流程闭环管理。”智囊团(zhìnángtuán)团长、社区民警沈澍润介绍说。对于涉企纠纷，由身兼团长的社区民警进行初步(chūbù)评估(pínggū)，根据复杂程度分级化解：简易纠纷由派出所民警就地化解；专业纠纷，定向移交职能部门(zhínéngbùmén)开展专业调解；重大复杂纠纷由团长发起，多部门共同参与、协同处置。 根据不同纠纷特点(tèdiǎn)，“调解智囊团”动态调动法律(fǎlǜ)、行业、心理等多方力量，组建专业化调解小组进行分类调解。法律专家提供法规支撑，确保调解依法依规；行业顾问剖析矛盾根源，提出针对性解决方案；心理咨询师(shī)疏导当事人情绪，促进理性沟通；社区民警搭建协商平台(píngtái)，推动达成共识……各部门之间形成(xíngchéng)优势互补，形成“专业研判+情绪疏导+多方协调”的立体化解(huàjiě)模式。 “在调解过程中，我(wǒ)真切感受到了他们的专业和用心，帮我们解决了大问题。”该机器人制造企业管理层代表周经理表示。自(zì)智囊团组建以来，已(yǐ)累计化解涉企矛盾143起(qǐ)，调解成功率达98.8%，调解智囊团正以实际行动为吴江七都企业发展保驾护航。